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Guía de referencia · Victoria

Límites de depósito y autoexclusión: las herramientas del jugador

Cómo poner un tope a lo que gastás y cómo autoexcluirte del juego, en la sala y online.

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Las herramientas de juego responsable son tres. Los límites de depósito fijan un tope por 24 horas, 7 o 30 días: bajarlos se aplica al instante, subirlos suele esperar de 24 a 72 horas. La pausa temporal (cool-off) suspende la cuenta de 24 horas a 30 días y se levanta sola. La autoexclusión es más larga —habitualmente desde 6 meses— y no se puede revertir antes del plazo. Todas están disponibles en la sala física y en las plataformas online reguladas.

18+ con documento de identidad vigente0800-888-2202 · juego responsableIAFAS (Instituto Autárquico de Lotería y Casinos de Entre Ríos)

Las herramientas que te protegen

Límites de depósito: el tope que ponés vos

El límite de depósito es la herramienta más simple y más efectiva. Definís cuánto podés cargar como máximo en una ventana de tiempo —24 horas, 7 días o 30 días— y la plataforma no te deja superarlo, aunque en el momento quieras.

El detalle clave es la asimetría: bajar un límite se aplica enseguida, pero subirlo tiene una espera de 24 a 72 horas. Esa demora no es una traba burocrática: está pensada para que una decisión tomada en caliente no se ejecute al instante.

Pausa temporal y autoexclusión: frenar a tiempo

La pausa temporal, o cool-off, cierra la cuenta por un plazo corto —de 24 horas a 30 días— y se reactiva sola al terminar. Sirve para cortar una racha o simplemente para tomar aire sin dar de baja nada.

La autoexclusión es el paso más firme: bloquea el acceso al juego por un plazo largo, habitualmente desde 6 meses, y —esto es lo importante— no se puede levantar antes de que se cumpla. Esa irreversibilidad es justamente lo que la vuelve útil para quien necesita una barrera de verdad.

Cómo autoexcluirte en la sala y online

En una sala física, la autoexclusión se gestiona ante el personal o el organismo provincial de juego, que registra el pedido e impide el ingreso durante el plazo elegido. En la plataforma online, se activa desde la propia sección de juego responsable de la cuenta.

Si el problema es serio, conviene combinar herramientas: autoexcluirte, avisar a alguien de confianza y apoyarte en la línea gratuita de juego responsable. Ninguna herramienta reemplaza el acompañamiento, pero todas suman.

Herramientas de juego responsable, comparadas

HerramientaDuraciónCómo se levanta
Límite de depósito24 h, 7 o 30 díasBajarlo, al instante; subirlo, espera de 24–72 h
Pausa temporal (cool-off)24 h a 30 díasSe levanta sola al cumplirse el plazo
AutoexclusiónDesde 6 mesesNo se revierte antes de terminar el plazo

Los plazos concretos pueden variar según la sala o la plataforma; el criterio general es el que se describe arriba.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pongo un límite de depósito?
Desde la sección de juego responsable de la plataforma. Bajar un límite se aplica en el momento; subirlo suele tardar de 24 a 72 horas, una demora pensada para evitar decisiones impulsivas.
¿Qué diferencia hay entre una pausa y la autoexclusión?
La pausa (cool-off) suspende la cuenta por plazos cortos, de 24 horas a 30 días, y se levanta sola. La autoexclusión arranca en plazos largos, habitualmente 6 meses, y no se puede revertir antes de que se cumpla.
¿Puedo autoexcluirme del casino físico?
Sí. En la sala, la autoexclusión se gestiona ante el personal o el organismo provincial de juego, que registra el pedido e impide el ingreso durante el plazo elegido.
¿La autoexclusión se puede cancelar antes de tiempo?
No. Esa es justamente su ventaja: no se puede levantar antes de que termine el plazo, lo que la vuelve una barrera confiable para quien la necesita.

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